Versand
Lieferung
Kostenloser Standardversand:
Bearbeitungszeit: 0 bis 1 Werktag.
Voraussichtliche Lieferzeit: 3 bis 5 Werktage nach Bearbeitung.
Geschätzte Gesamtdauer: 5 bis 7 Werktage ab Bestelldatum.
Versanddauer
Die Lieferungen erfolgen durch die Firma heizholz-express oder einen Partner an den mit dem Kunden vereinbarten Ort innerhalb von mindestens 5 bis 7 Werktagen (außer sonntags und an Feiertagen) nach Registrierung und Annahme der Bestellung.
Gelieferte Waren
Die Waren werden nach Hause und/oder an einen vom Käufer festgelegten Lieferort geliefert, es sei denn, der Käufer entscheidet sich für eine Abholung der Waren vor Ort.
Im Falle einer Eilzustellung wenden Sie sich bitte nach Ihrer Bestellung an das Unternehmen.
Bestätigung der Lieferung
Unmittelbar nach Eingang der Bestellung wird in Kürze telefonisch Kontakt mit dem Kunden aufgenommen, um einen Liefertermin zu vereinbaren, seine Anwesenheit zu bestätigen und die später übermittelten Informationen zu überprüfen.
Wareneingang
Bei Erhalt der Ware am Lieferort obliegt es dem Kunden, die Übereinstimmung der gelieferten Ware mit der Bestellung zu überprüfen und gegebenenfalls alle Beanstandungen schriftlich gegenüber dem Zusteller zu vermerken.
Ohne Anwesenheit des Kunden oder einer von ihm benannten Person erfolgt kein Entladen der Ware.
Es können nur Reklamationen berücksichtigt werden, die bei der Lieferung schriftlich festgehalten wurden.
Spätere Reklamationen werden nicht berücksichtigt.
Abholung der Ware vor Ort
Das Unternehmen Heizholz-Express stellt dem Kunden am Firmensitz oder in seinen Zweigstellen die bestellten und bezahlten Pellets und Brennholzscheite palettenweise zur Verfügung und übernimmt dabei die „Verwahrung“ der Ware.
Rückgabe, Garantien und Haftung
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen verpflichtet sich das Unternehmen, jedes über das Internet gekaufte Produkt zu dem in seinem Angebot angegebenen Termin zu liefern.
Ist kein Liefertermin angegeben, verpflichtet sich das Unternehmen, die Lieferung spätestens innerhalb von 5 Tagen nach Registrierung und Bezahlung der Bestellung auszuführen.